서두에서 무엇에 대한 얘기인가를 분명하게 해둔다.

요점 등은 3가지로 종합하라.

문장이든 대화든 짧아야 한다.

하나의 테마는 3분 이내에 끝낸다.

회의에서는 마지막을 기다려 발언을 종합하라.

불확실한 정보도 "확증은 없습니다만" 이라고 서두를 떼면 신선한 정보로 들린다.

"재미있는 이야기가 있습니다" 따위의 상대방에게 기대감을 주는 이야기는 오히려 역효과를 초래한다.

의견 품신을 할 때는 가르침을 청하는 형태로 하라.

최악의 사태를 넌지시 예고해 두면 실패도 실패 같지 않다.

이야기를 듣고 보니 생각이 난다고 상대방의 이야기와 연관을 시켜라.

기획이나 제안은 100% 아닌, 상급자의 의견이 반영될 여지를 남겨 두고 한다.

전문용어(문화, 교양)를 일상 회화에서 표나지 않게 사용한다.

속담이나 영문을 이용하여 설득력을 높인다.

끝수가 있는 숫자를 사용하라.

질문에는 한 템포 이유를 갖고 대답하라. 사려 깊은 사람으로 보인다.

설득할 때는 자료를 제시하면 신뢰감을 높일 수 있다.

자신의 전문분야에 관해 이야기할 때는 전문용어를 사용하지 말라.

베스트 셀러는 대강이라도 훑어 두라.

오자, 탈자가 있는 문장은 머리가 나쁘다는 인상을 준다.

글을 쓸 때 명문은 아니더라도 알아보기 쉽게 쓰라.

음식주문을 망설이면 결단력이 없다는 느낌을 준다.

약속을 할 때는 수첩을 보고 나서 대답하라. 바쁘다는 것을 은근히 연출할 수 있다.

마음의 동요를 감추기 위해서는 의식적으로 무표정을 가장한다.

궁지에 빠졌을 때는 섣부르게 말을 하지말고 침묵을 지켜라.

사소한 명령을 되풀이함으로써 당신이 리더라는 인상을 준다.

큰 인물처럼 보이려면 동작을 서서히, 크게 하라.

빛을 등지고 상대방과 마주하면 실제 이상으로 크게 보일 수 있다.

세로 줄무늬 양복은 크게 보이는 효과가 있다.

재미있는 일은 재미있다고, 모를 일은 모르겠다고 즉시 반응을 보인다. "나는, 나의"를 되풀이함으로써 강력하게 자신을 어필한다.

한가지 일에 조예가 있으면 인정을 받는다.

취미는 업무와 거리가 먼 것일수록 강한 인상을 줄 수 있다.

등을 곧게 펴고 앉으면 믿을 수 있는 사람이라는 이미지를 준다.

상대방의 눈을 보며 말하라.

약속 시간은 0시 정각이 아니라 0시 0분으로 하라.


- 최 상 용, 새미래뉴스 대표, 행동변화 전문가-